Charte qualité & certifications

Nos Certifications
& compétences

Systèmes et réseaux (Windows, Mac OS, Linux, Cisco, Citrix…)
Technique internet ASP, PHP, Flash, Java, TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol), FTP (File Transfer Protocol), HTTP (Hyper Text Transfert Protocol)

Windows 2000 Professionel / XP / VISTA / SEVEN / W8 / W10

Agrément Microsoft Certified Professionnal (MCP - MCPSE)

Windows 2000 / 2003 / 2008 / 2012 / 2016 serveur

EXCHANGE 2003 / 2007 / 2010 / 2013 / 2016

Partenaire certifié CISCO, NetASQ, NetVAULT

Agrément MAC OS X

Revendeur agréé Hewlett Packard, Dell

Notre charte qualité

engagement
qualité de l'équipe

Les différents acteurs IOR System respectent leur engagement par l’implication dans les missions qui leurs sont confiées et leur intégration au sein de votre entreprise lorsqu’ils interviennent sur site ou en télétravail. Ils réagissent comme l’un de vos salariés, à l’écoute de vos attentes, capables de conseiller et aptes à trouver des solutions efficaces.

sécurité,
confidencialité,
transparence

Tant au niveau technique qu’humain, IOR System assure la sécurité et la confidentialité totale des informations clients.

Ingénieurs et techniciens sont tenus au secret professionnel
Le monitoring assure 24 /7 la veille contre toute défaillance ou panne de vos systèmes informatiques
Notre Extranet sécurisé vous permet un contrôle permanent des interventions et services.

contrôle qualité
chaque trimestre

Le contrôle qualité effectué par la Direction technique IOR System a pour mission de qualifier les méthodes utilisées, relations humaines et qualités techniques des intervenants afin de garantir des prestations optimales et améliorer nos offres services.

Traçabilité
et transparence

Optimisez votre sécurité et votre tranquillité d’esprit grâce à la traçabilité et à la transparence des nos services externalisés. Faites confiance à notre expertise pour une gestion sans faille de vos données sensibles.

1- Assitance téléphonique

Contactez notre helpdesk au 09 70 24 04 04 pour bénéficier de notre assistance téléphonique personnalisée. Vos appels sont enregistrés et vos demandes pré-qualifiées pour faciliter leur traitement. Nous vous orientons directement vers votre Technicien de Maintenance ou notre service de télémaintenance si besoin.

Chaque demande est enregistrée en tant que « Ticket » pour assurer une traçabilité complète, depuis la prise en charge jusqu’à la résolution finale du problème.

2- Extranet de contrôle

Notre système Extranet vous offre une transparence en temps réel de nos services partagés. Grâce à un accès sécurisé par identifiant et mot de passe, vous pouvez profiter des avantages suivants :

Consultez en permanence les interventions effectuées et l’utilisation de vos crédits d’heure, ainsi que les plannings prévisionnels.
Accédez facilement à vos rapports d’intervention rédigés par nos administrateurs et techniciens de télémaintenance.

De plus, toutes les informations techniques sont conservées sur nos bases de données sécurisées, ce qui nous permet d’être réactifs à la moindre demande d’intervention.

Faites confiance à notre système Extranet pour rester informé en temps réel de nos services et garder le contrôle sur vos projets informatiques.

Découvrez toutes
nos solutions

Solutions

Déjà accompagné
par un prestataire ?

Simplifiez votre IT avec nos solutions.

IOR System peut reprendre le cut-off de votre ancien contrat sous certaines conditions, ce qui vous permet de ne pas payer en double.